Para iade politikası

İade ve Değişim Koşulları – Fezah Prive

1. İade Koşulları
Sipariş ettiğiniz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade talebinde bulunarak tarafımıza geri gönderebilirsiniz.

İade talebiniz için WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
+90 850 305 77 75

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış,
  • Orijinal ambalajı bozulmamış,
  • Herhangi bir hasar görmemiş,
  • Yeniden satışa uygun durumda

olması gerekmektedir. Ürünlerimizi, ürüne iğne takmadan bone üzerinde deneyerek de test edebilirsiniz.

2. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra, adresinize bir kurye yönlendirilecektir. Kurye, ürünü sizden paketli şekilde teslim alacak ve süreç kargo firması tarafından yönetilecektir.

  • Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız:
    Ücretiniz hiçbir ücret kesintisi olmadan kredi kartınıza iade edilecektir. 
  • Kapıda ödeme ile satın aldıysanız:
    Ücretiniz hiçbir ücret kesintisi olmadan aynı şekilde adınıza ait banka hesabınıza yatırılacaktır. Banka iban bilgilerinizi bize WhatsApp destek hattından gönderebilirsiniz.

3. Ücret İadesi Süresi

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde:
    Bankanızın iade prosedürüne bağlı olarak, ödemenizin kartınıza yansıması 3–10 iş günü sürebilir.
  • Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde:
    İade onayınızdan sonra, ödemeniz en geç 3 iş günü içerisinde tarafınıza gerçekleştirilecektir.

4. Değişim İşlemleri
Fezah Prive online mağazasından satın alınan ürünlerde birebir değişim işlemi yapılmamaktadır.

Dilediğiniz takdirde, mevcut ürününüz için iade talebinde bulunabilir, iade süreciniz tamamlandıktan sonra yeniden sipariş oluşturarak istediğiniz ürünü satın alabilirsiniz.

5. Kusurlu (Defolu) Ürünler
Tarafınıza ulaşan üründe:

  • Üretim kaynaklı defo,
  • Yırtık,
  • Dokuma ya da baskı hatası,
  • Farklı bir kusur

bulunması halinde, inceleme ardından yeniden ürün gönderimi ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir. Bu durumda kargo ücreti tamamen Satıcı’ya (Fezah Prive) aittir.

Her türlü soru ve talebiniz için WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.