Siparişleriniz, ürünlerimiz ve destek talepleriniz hakkında bizimle kolayca iletişim kurabilirsiniz. Şıklığınızı tamamlayan şal ve eşarp koleksiyonlarımız hakkında detaylı bilgi alabilir, soru ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz.
Fezah Prive müşteri hizmetleri ekibi, alışveriş sürecinizin her aşamasında sizlere yardımcı olmak için yanınızdadır.
+90 850 305 77 75
info@fezahprive.com
Yenigöl Mh. Yenigöl Cd. No:138/1 Muratpaşa/Antalya
Acil yardım gerektiren bir sorununuz veya sorunuz varsa, bir Müşteri Hizmetleri temsilcisiyle canlı sohbet etmek için aşağıdaki düğmeye tıklayabilirsiniz.
Eğer müsait değilsek, bize bir e-posta bırakın; 24 saat içinde size geri döneceğiz!
Hiçbir ücret kesintisi olmadan alışverişinizi iade edebilirsiniz. İade talebiniz için WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
+90 850 305 77 75
İade edilecek ürünlerin:
olması gerekmektedir. Ürünlerimizi, ürüne iğne takmadan bone üzerinde deneyerek de test edebilirsiniz.
Adresinize bir kurye yönlendireceğiz, Kurye, ürünü sizden paketli şekilde teslim alacak ve gerisi bizde. Ürün depomuza ulaştığında ücretiniz kesintisiz şekilde iade edilecektir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza WhatsApp üzerinden bilgilendirme mesajı gönderilecektir. Bu mesaj içerisinde yer alan kargo takip linki üzerinden siparişinizin kargo sürecini adım adım takip edebilirsiniz.
Sipariş takibi veya teslimat süreciyle ilgili destek almanız gerektiğinde, sayfamızda bulunan WhatsApp butonuna tıklayarak bizimle kolayca iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş ettiğiniz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade talebinde bulunarak tarafımıza geri gönderebilirsiniz.
İade talebiniz için WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
+90 850 305 77 75
Banka kartı veya kredi kartı ile oluşturduğunuz siparişlerde, ücret iadesi ödeme sırasında kullandığınız karta gerçekleştirilmektedir.
Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde ise iade ödemesinin yapılabilmesi için, IBAN numaranızı WhatsApp destek hattımız olan +90 850 305 77 75 üzerinden bizimle paylaşmanız gerekmektedir.
İadeniz onaylandıktan sonra, ücret iadesi 7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Süreçle ilgili olarak tarafınıza ayrıca e-posta ve SMS yoluyla bilgilendirme yapılmaktadır.
Fezah Prive online mağazasından satın alınan ürünlerde birebir değişim işlemi yapılmamaktadır.
Dilediğiniz takdirde, mevcut ürününüz için iade talebinde bulunabilir, iade süreciniz tamamlandıktan sonra yeniden sipariş oluşturarak istediğiniz ürünü satın alabilirsiniz.
İptal edilen siparişler henüz kargoya verilmemişse, ödemiş olduğunuz tutar kargo ücreti dahil olmak üzere tarafınıza tam olarak iade edilir.
Böyle bir durumda, ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza ulaştırmanız halinde gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilecektir. Yapılan kontrollerin ardından talebinize bağlı olarak ücret iadesi veya stok durumu müsaitse ürün değişimi işlemleri ücretsiz olarak sağlanacaktır.
İade ve değişim süreci hakkında daha ayrıntılı bilgi almak için lütfen “Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?” bölümünü inceleyiniz.
Siparişinizi iptal etmek için müşteri hizmetlerimizle +90 850 305 77 75 numaralı hattan iletişime geçebilirsiniz.
Web sitemizden kolayca sipariş oluşturabilirsiniz. Ürünü sepete ekleyin ve ödeme adımlarını takip edin.
Eğer yardıma ihtiyacınız varsa WhatsApp butonuna tıklayın ve bize yazın.
Siparişinizin durumunu hesabınızdan veya size gönderilen sms takip numarası ile kontrol edebilirsiniz.
Eğer yardıma ihtiyacınız varsa WhatsApp butonuna tıklayın ve bize yazın.
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile bilgilendirileceksiniz.
Kampanyalar ve özel indirimler için kaydolun.
