Fezah Prive - Sıkça Sorulan Sorular | Bilgi Edinin
Fezah Prive'in Sıkça Sorulan Sorular Sayfasında, Müşterilerimizin En Çok Merak Ettiği Konulara Yanıt Bulabilirsiniz. Ürünlerimiz, Sipariş Süreçleri, Ödeme Seçenekleri ve Daha Fazlası Hakkında Bilgi Edinin.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Acil yardım gerektiren bir sorununuz veya sorunuz varsa, bir Müşteri Hizmetleri temsilcisiyle canlı sohbet etmek için aşağıdaki düğmeye tıklayabilirsiniz.
Eğer müsait değilsek, bize bir e-posta bırakın; 24 saat içinde size geri döneceğiz!
Nasıl sipariş oluşturabilirim?
Ücretsiz olarak kolayca üye olabilirsiniz. Üye olarak indirimli ürün ve kampanyalardan hemen faydalanabilirsiniz.
Siparişimi kargoya verilme durumunu nasıl takip edebilirim?
Fezah Prive üzerinden yaptığınız alışverişiniz, belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere hazırlanmaktadır. Ürününüzün hazırlanarak kargoya teslim edilmesine kadar olan süreci, Fezah Prive üyeliğiniz üzerinden takip edebilirsiniz.
Siparişim kargoya verildiğinde nasıl haberim olacak?
Ürününüz kargoya verildiğinde aynı zamanda e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Ürünleriniz kargo firması tarafından dağıtıma çıkarıldığında ise SMS yolu ile haber verilecektir.
Satın aldığım ürün kargoya verildi. Süreci nasıl takip edebilirim?
Ürününüz kargoya verildikten sonra üyeliğiniz üzerinden “Siparişlerim” sayfasından ürün siparişinize erişebilirsiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi oluşturduktan sonra iptal etmek isterseniz bizimle iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz.
Siparişim elime ulaştı. Ancak üründe hasar var. Ne yapmalıyım?
Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra hasarlı, kusurlu veya almaktan vazgeçtiğiniz ürünlerinizi iade kapsamı koşulları kapsamında 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Fezah Prive üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde; kredi kartı, banka kartı, havale ile anında ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneği mevcut değildir.
Ödeme işleminde hata alıyorum. Ne yapmalıyım?
Ürünü sepetinize ekledikten sonra ödeme işlemi aşamasında sorun yaşıyorsanız; ödeme sistemi, ödeme aracı veya stok bitmesi durumu yaşanıyor olabilir.
3D ödeme yapmak istediğim siparişimde hata alıyorum. Neden?
Lütfen 3D Secure ile ödeme yapmayı tercih ettiğiniz siparişlerinizde, kayıtlı cep telefonu bilginizin güncel olduğunu kontrol ediniz. 3D secure ödeme yöntemlerinde, güncel olmayan cep telefonu bilgisi nedeniyle sorun yaşanabilir.
Sipariş oluşturmak istiyorum ancak girdiğim kart bilgilerim kabul edilmiyor. Ne yapmalıyım?
Sipariş esnasında hata ile karşılaşıyorsanız; ödeme yapmak istediğiniz kredi veya banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş olabilir, kartınızda bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle sipariş esnasında hata alıyor olabilirsiniz. Eğer ödeme işlemleri sırasında hâlâ hata alıyorsanız bize ulaşın.
Kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?
Güncel kampanyalardan haberdar olmak için bizi sosyal medyadan takip edebilir veya e-posta listemize abone olabilirsiniz.
Fezah Prive'dan alışveriş yaparken, ödeme güvenliğimi nasıl sağlayabilirim?
Öncelikle bağlantınızın, güvenli bağlantı (https://) üzerinden olduğundan emin olmalısınız. Bunun için mutlaka arama motorunuz üzerinden “https://www.fezahprive.com/” adresine girdiğinizden emin olun.
Ödeme işlemlerinde 3D Secure kullanın.
Kullanıcı hesap bilgilerimin güvenliğini nasıl sağlayabilirim?
Üyelik oluşturduğunuz her site için farklı bir şifre kullanmalısınız.
Ortak kullanıma açık bir bilgisayar üzerinden alışveriş yapmadan önce “parolayı hatırla” seçeneğindeki işareti kaldırın.
Kullanıcı şifrenizi belirli aralıklarla değiştirin.
Sosyal medya platformlarında kişisel bilgilerinizi kısıtlı olarak ve dikkatli bir şekilde paylaşın.
İLETİŞİM
Göztepe Mahallesi Orhan Gazi Caddesi A Blok No: 5C Bağcılar / İstanbul